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11月26日16点30分，据双代办电话信访群反馈“清风店西岗某用户情绪非常激动，该村安全员说不交保险就用气不顺畅，现在吃不上饭，取不上暖，家里有老人。50元保险要必须购买”。

公司对该事件非※常重视，迅速安排专人核实情况。经查，该用户为表具电池欠电，操作不当，导致无法正常用气，经工作人员帮助用户更换电池后已正常用气。针对安全员㊣　所称的不交保险就用气不顺畅的原因是其伙同太平洋保险公司销售人员假借我公司名义强制销售燃气保险，谋取私利，公司对此并不知情。此种冒充公司工作人员欺瞒用户、不当得利的行为，严重损害了我公司的声誉。

在此，公司郑重声明：1、对清风店西岗村安全员，作除名处理；2、对其伙同太平洋保险公司某员工的欺诈行为，公司保留追究其相应的法律责任的权利。

公司始终本着以人为本的基本理念，主动保障用户的用气需求，不会以任何形式强迫用户购买保险，龙岩美食，限制用户正常用气。广大用户可关注定州市富源天然气有限公司公众号，了解安全用气知识，共同营造安全用气的氛围。

定州市富源天然气有限公司

2021年11月26日

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